Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

MoveDeal betreibt eine Online-Plattform, über die Sie eine Umzugsanfrage einstellen, Angebote geprüfter Umzugsunternehmen erhalten, ein Angebot annehmen, mit dem Unternehmen kommunizieren und die Zahlung abwickeln können.

Diese AGB gelten für die Nutzung der Plattform. Für den Umzug selbst gelten die Vereinbarungen und gegebenenfalls die Geschäftsbedingungen des von Ihnen ausgewählten Umzugsunternehmens.

Die Nutzung der Plattform ist für Sie kostenlos. MoveDeal erhält eine Provision von dem Umzugsunternehmen, nicht von Ihnen. Auf den von Ihnen zu zahlenden Preis wird kein Zuschlag für die Vermittlung erhoben.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Schließen Sie im Namen eines Unternehmens ab, versichern Sie, hierzu berechtigt zu sein.

2. Rolle von MoveDeal und Ihr Vertragspartner

MoveDeal vermittelt Umzugsleistungen und erbringt sie nicht selbst. MoveDeal ist nicht Frachtführer und nicht Möbelspediteur und wird nicht Vertragspartei des Umzugsvertrags.

Das Umzugsunternehmen ist Ihr Vertragspartner für die Umzugsleistung. Es ist insbesondere verantwortlich für:

• die Durchführung des Umzugs und die Einhaltung des Termins,
• die Haftung für Verlust oder Beschädigung Ihres Umzugsgutes nach den §§ 451 ff. HGB sowie die Unterrichtung hierüber nach § 451g HGB,
• die Rechnungsstellung über die Umzugsleistung,
• die gesetzliche Gewährleistung und die Bearbeitung von Schadensmeldungen.

MoveDeal prüft vor der Zulassung eines Umzugsunternehmens dessen Gewerbeanmeldung, die Vertretungsberechtigung, die erforderliche Güterkraftverkehrsberechtigung sowie den Nachweis einer Betriebshaftpflicht- und einer Verkehrshaftungs- bzw. Transportversicherung. Diese Prüfung erfolgt anhand der eingereichten Unterlagen. Sie ersetzt keine eigene Prüfung durch Sie und stellt keine Garantie für die Qualität der Leistung oder die Bonität des Unternehmens dar.

Ansprüche wegen Schäden am Umzugsgut oder wegen mangelhafter Leistung sind gegenüber dem Umzugsunternehmen geltend zu machen. MoveDeal unterstützt Sie hierbei über die Plattform, tritt aber nicht selbst für diese Ansprüche ein.

3. Nutzerkonto

Für die Nutzung der Plattform benötigen Sie ein Nutzerkonto. Der Nutzungsvertrag über die Plattform kommt zustande, wenn Sie die Registrierung abschließen und wir Ihr Konto bestätigen. Die Angaben müssen zutreffend und vollständig sein und sind aktuell zu halten.

Sie sind für Ihre Zugangsdaten verantwortlich und haben sie vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Bei Verdacht auf eine unbefugte Nutzung informieren Sie uns bitte unverzüglich.

Sie können Ihr Konto jederzeit löschen. Die Löschung berührt bereits geschlossene Umzugsverträge nicht. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Art, bewahren wir die betroffenen Daten für die Dauer dieser Pflichten auf und schränken die Verarbeitung im Übrigen ein.

Wir können Ihr Konto sperren oder den Nutzungsvertrag kündigen, wenn Sie erheblich gegen diese AGB verstoßen, insbesondere bei missbräuchlicher Nutzung nach Ziffer 8. Vor einer Sperrung erhalten Sie eine Abmahnung mit Gelegenheit zur Stellungnahme, es sei denn, ein schwerwiegender Verstoß macht die sofortige Sperrung erforderlich. Die Gründe teilen wir Ihnen mit. Im Übrigen können wir den Nutzungsvertrag mit einer Frist von 30 Tagen in Textform kündigen. Ihr Recht zur jederzeitigen Kündigung bleibt unberührt.

4. Anfrage, Angebote und Zustandekommen des Umzugsvertrags

Sie stellen eine Umzugsanfrage mit Angaben zu Auszugs- und Einzugsadresse, Wunschtermin und Umzugsgut. Ihre Anfrage ist kein verbindliches Angebot und verpflichtet Sie zu nichts.

Verifizierte Umzugsunternehmen können auf Ihre Anfrage Angebote abgeben. Die Angebote enthalten den Gesamtpreis als Bruttopreis in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer sowie den Leistungsumfang. Sie sind nicht verpflichtet, ein Angebot anzunehmen.

Der Umzugsvertrag kommt zustande, wenn Sie ein Angebot auf der Plattform annehmen. Vertragsparteien sind Sie und das ausgewählte Umzugsunternehmen. Sie erhalten eine Bestätigung mit den Vertragsdaten.

Die Reihenfolge, in der Angebote dargestellt werden, richtet sich nach der Übereinstimmung mit Ihrer Anfrage, dem Preis, der Bewertung des Unternehmens, dessen Verifizierungsstatus und dessen Zuverlässigkeit in der Vergangenheit. Eine bevorzugte Platzierung gegen Entgelt bieten wir nicht an.

5. Ihre Mitwirkung

Damit die Angebote belastbar sind, sind zutreffende und vollständige Angaben erforderlich. Bitte geben Sie insbesondere richtig an:

• Wohnfläche, Zimmeranzahl und Stockwerk sowie das Vorhandensein und die Nutzbarkeit eines Aufzugs,
• die Entfernung zwischen Halteposition des Fahrzeugs und Hauseingang sowie Zugangsbeschränkungen,
• den Umfang des Umzugsgutes sowie besonders schwere, große oder empfindliche Gegenstände, etwa Klaviere, Tresore oder Kunstwerke,
• gebuchte Zusatzleistungen wie Möbelmontage, Verpackung oder eine Halteverbotszone.

Beruhen Mehraufwand oder Mehrkosten auf unzutreffenden oder unvollständigen Angaben, kann das Umzugsunternehmen diese nach Absprache mit Ihnen berechnen. Eine Preisänderung bedarf Ihrer Zustimmung. Wir empfehlen, Abweichungen vor Ort gemeinsam zu dokumentieren.

Bitte stellen Sie den Zugang zu beiden Objekten sicher, seien Sie während der Be- und Entladung anwesend oder benennen Sie eine bevollmächtigte Vertretung, und dokumentieren Sie die Übergabe gemeinsam mit dem Umzugsunternehmen. Notwendige behördliche Genehmigungen, etwa für Halteverbotszonen, sind von Ihnen einzuholen, soweit Sie diese Leistung nicht hinzugebucht haben.

Bitte beachten Sie, dass Bargeld, Schmuck, Edelmetalle, Wertpapiere, Urkunden und vergleichbare Wertgegenstände nach § 451d Abs. 1 Nr. 1 HGB von der Haftung des Umzugsunternehmens ausgenommen sein können. Führen Sie solche Gegenstände selbst mit.

6. Preise und Zahlung

Alle auf der Plattform angezeigten Preise sind Bruttopreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Der Preis des angenommenen Angebots ist der vereinbarte Preis für den vereinbarten Leistungsumfang.

Die Zahlung wird über die Plattform mit Hilfe des Zahlungsdienstleisters Stripe abgewickelt. Welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen, wird Ihnen im Zahlungsvorgang angezeigt. Ihre Kartendaten werden von Stripe verarbeitet; MoveDeal speichert keine vollständigen Kartendaten.

MoveDeal ist kein Zahlungsdienstleister und kein Kreditinstitut. MoveDeal behält von dem an das Umzugsunternehmen auszuzahlenden Betrag seine Provision ein. Für Sie ändert sich der zu zahlende Betrag dadurch nicht.

Nach Durchführung des Umzugs werden Sie gebeten, den Abschluss über die Plattform zu bestätigen. Die Auszahlung an das Umzugsunternehmen wird anschließend veranlasst. Bestehen Beanstandungen, teilen Sie diese bitte vor der Bestätigung über die Plattform mit, damit wir sie bei der Abwicklung berücksichtigen können.

Die Rechnung über die Umzugsleistung erhalten Sie vom Umzugsunternehmen. Es ist Ihr Leistungserbringer im umsatzsteuerlichen Sinne.

7. Terminänderung, Stornierung und Widerruf

Eine Änderung des Termins ist im Einvernehmen mit dem Umzugsunternehmen möglich und sollte über die Plattform dokumentiert werden.

Sie können den Umzugsvertrag jederzeit kündigen. Die Rechtsfolgen richten sich nach dem Umzugsvertrag und dem Gesetz, insbesondere nach § 415 HGB. Danach kann das Umzugsunternehmen unter bestimmten Voraussetzungen eine Entschädigung verlangen; Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass geringere Kosten entstanden sind. Etwaige Stornierungsbedingungen des Umzugsunternehmens werden Ihnen vor der Annahme des Angebots angezeigt.

Storniert das Umzugsunternehmen, informieren wir Sie unverzüglich und unterstützen Sie bei der Suche nach einer Alternative. Bereits geleistete Zahlungen für eine nicht erbrachte Leistung werden erstattet.

Als Verbraucher steht Ihnen für den über die Plattform im Fernabsatz geschlossenen Vertrag über die Nutzung der Plattform ein Widerrufsrecht zu. Für den Umzugsvertrag kann das Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen sein, wenn für die Beförderung ein konkreter Termin oder Zeitraum vereinbart wurde. Die Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

8. Zulässige Nutzung, Bewertungen und Inhalte

Bitte nutzen Sie die Plattform nur für den vorgesehenen Zweck. Untersagt sind insbesondere unrichtige Angaben, das Einstellen von Anfragen ohne Umzugsabsicht, die Umgehung der Plattform zur Vermeidung der Provision des Umzugsunternehmens, das automatisierte Auslesen von Daten sowie Eingriffe in die technische Funktionsfähigkeit.

Nach Abschluss eines Umzugs können Sie das Unternehmen bewerten. Bewertungen müssen auf einer tatsächlich in Anspruch genommenen Leistung beruhen und sachlich sein. Wir veröffentlichen nur Bewertungen von Kunden, deren Auftrag über die Plattform vermittelt und durchgeführt wurde, und kennzeichnen dies.

Wir können Inhalte ausblenden oder entfernen, die rechtswidrig sind, keinen Bezug zur Leistung haben, Beleidigungen oder personenbezogene Daten Dritter enthalten oder erkennbar manipuliert wurden. Über eine solche Entscheidung informieren wir Sie und nennen die Gründe. Sie können der Entscheidung widersprechen; die Kontaktdaten finden Sie in Ziffer 11.

An den von Ihnen eingestellten Inhalten, etwa Fotos des Umzugsgutes und Bewertungstexten, räumen Sie MoveDeal das einfache, räumlich unbeschränkte Recht ein, sie zum Betrieb der Plattform zu nutzen, insbesondere sie den anfragenden Umzugsunternehmen zugänglich zu machen und Bewertungen zu veröffentlichen. Ihre Rechte an den Inhalten bleiben im Übrigen unberührt.

Die Inhalte der Plattform selbst, insbesondere Texte, Grafiken, Marken und Software, sind urheber- und markenrechtlich geschützt. Eine Nutzung über die vertragsgemäße Verwendung hinaus bedarf unserer Zustimmung. Zitate mit Quellenangabe und Verlinkungen auf die Plattform sind zulässig.

9. Verfügbarkeit und Haftung von MoveDeal

Wir betreiben die Plattform mit der gebotenen Sorgfalt, schulden aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten und Störungen, die wir nicht zu vertreten haben, können zu zeitweiligen Einschränkungen führen.

Angaben der Umzugsunternehmen, insbesondere zu Preisen, Leistungsumfang und Qualifikationen, stammen von diesen. Wir prüfen die nach Ziffer 2 genannten Nachweise, können aber keine Gewähr für die Richtigkeit aller Angaben oder für die Qualität der Leistung übernehmen.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang einer übernommenen Garantie.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrags erst ermöglicht oder auf deren Einhaltung Sie vertrauen durften, und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben im Übrigen unberührt.

Für die Erbringung der Umzugsleistung haften wir nicht; hierfür haftet das Umzugsunternehmen nach Ziffer 2.

10. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB ändern, soweit dies zur Anpassung an eine geänderte Rechtslage oder Rechtsprechung, an eine Weiterentwicklung der Plattform oder zur Beseitigung einer Störung des vertraglichen Gleichgewichts erforderlich ist und Sie hierdurch nicht unangemessen benachteiligt werden.

Wir teilen Ihnen die Änderung mindestens sechs Wochen vor dem geplanten Wirksamwerden in Textform mit und weisen auf die Änderung, auf Ihr Widerspruchsrecht und auf die Folgen eines Schweigens hin. Widersprechen Sie nicht bis zum Wirksamwerden, gilt die Änderung als angenommen. Widersprechen Sie, wird der Nutzungsvertrag zu den bisherigen Bedingungen fortgeführt; wir können ihn in diesem Fall mit einer Frist von 30 Tagen kündigen.

Bereits geschlossene Umzugsverträge bleiben von einer Änderung dieser AGB unberührt.

11. Streitbeilegung, anwendbares Recht und Kontakt

Bei Problemen wenden Sie sich bitte zunächst an uns. Wir sind bemüht, Anliegen zügig und einvernehmlich zu klären. Betrifft Ihr Anliegen die Durchführung des Umzugs, wenden Sie sich zusätzlich direkt an das Umzugsunternehmen, damit gesetzliche Anzeigefristen gewahrt bleiben.

Angaben zur Teilnahme an Verbraucherschlichtungsverfahren finden Sie im Impressum.

Es gilt deutsches Recht. Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates unberührt.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Maßgeblich ist die deutsche Fassung dieser AGB. Übersetzungen dienen der Information.

MoveDeal UG (haftungsbeschränkt), Breslauerstr. 3, 80809 München. Geschäftsführer: noch nicht vorhanden. E-Mail: contact@movedeal.app. Weitere Angaben finden Sie im Impressum.